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企业如何做数字化转型?

发布于:2021/10/08 来源:百度网络 阅读:(293)

数字化转型涉及企业管理的改变,不同的思维,鼓励创新和新的商业模式,企业的资产数字化、引入新的技术,以改善企业的员工、客户、供应商、合作伙伴和相关利益者的关系、工作方式和效率。但每个公司的情况都不同。


总的来说,数字化转型定义是将数字技术集成到企业的所有领域,从而对企业的运营方式以及如何为客户创造价值进行根本性改变。除此之外,这是一种企业的文化变革,企业要勇于挑战现状,不断尝试失败与成功。有时这意味着公司要放弃长期所依赖的业务流程,转而采用处于探索中的新策略。


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长远来看,数字化转型可以分为以下几个阶段:


信息化:就是企业把原来的线下手工作业介质及流程搬到线上,中间的过程产物或结果能够得到数字化的记录,并形成数据。


一体化:由于企业的业务流程涉及多个环节,信息化很难一蹴而就,往往是按系统或模块逐步搭建。不同的系统及模块,倘若在信息交互上不能联通,就会成为一座座孤岛,大大降低作业效率,因此系统间需要连接起来。


精细化:系统的迭代,是由粗到细的。同样,业务的升级也是由粗到细。在人工作业阶段,由于存在明显的效率瓶颈及能力边界,业务信息的记录无法做到精细化,从而导致业务的决策也无法精细化。通过借助更先进的系统工具,业务的精细化决策成为可能。


自动化:一些机械的、重复性的、逻辑简单的工作流,可以通过系统实现自动化的处理。


智能化:通过运用全面的、精细化的数据,构建业务相关的算法模型,实现智能决策,提高决策效率及质量。


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企业实施信息化后,企业相关的人,物料,设备,资金等要素就围绕固化好的软件系统运转,但是这些要素在企业日常运营过程中实际运行情况是怎样的,企业并不十分清楚,企业并没有一个系统能实时抓取并可视化企业日常运营全景,比如客户购买企业的产品和服务后的使用情况、市场的变化情况、工厂流水线的运行情况、供应链的运转情况等。如果需要这些数据,大都需要通过人力来统计,做各种报表,费时费力,且不一定能保证数据的准确行。


数字(据)化就是要通过收集企业日常运营的数据,客户使用产品服务的数据,市场行业,趋势等等数据,形成企业日常运营的全景图,反映到产品研发、服务流程改善、精准营销、销售模式升级、优化库存等业务的改进上来。




企业做数字化转型需要注意什么?


1、面向消费者的营销数字化转型


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以银行为例,银行现有粗放的以直接销售费用驱动的营销模式以及相对“封闭”的营销生态限制了数字化营销的发展。比如常见的产品推广的常见形式以客户主动上门、大众营销、客户经理陌拜为主。然而,这些传统的营销方式在实际执行中面临着渠道受限、客户洞察不足、营销转化率低等问题。


而数字化营销作为数字化转型的起点,具有直接面向客户、产出效应明显的特性,可以帮助银行直接衡量转型发展的成果是否乐观、是否精准。数字化营销基于庞大的客户行为数据,通过机器学习、客户画像、关联分析等举措,进行客户细分,划分不同群体。根据群体的属性制定差异化营销策略,推送定制化服务信息,从而达到“千人千面”展示方式,以低成本促进营销转化率提升,从普众营销过渡到精准营销,演化为场景营销,最终实现智能营销。



2、内部运营端数字化转型


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与银行行业不同,电梯行业属于典型的传统B2B行业;因此全球领先的电梯制造商蒂森克虏伯没有选择从营销端切入数字化转型。在从数字化视角对电梯行业所存在的痛点进行审视之后,蒂森克虏伯选择了用数字化手段重塑内部运营,致力于实现运营效率的显著提升。


针对电梯行业的销售与交付流程,与其他传统B2B行业类似,电梯产品选型与配置复杂度极高,而且还需要提前测量众多现场环境和尺寸参数,因此传统电梯行业的销售与交付流程耗时长,信息的沟通与传递往往也会出现偏差。


针对这一普遍存在的行业痛点,蒂森克虏伯在数字化转型过程中,与微软合作设计出对电梯行业意义深远的头戴式HoloLinc设备,能够快捷、准确地达到定制化的效果,并实现销售、技术、生产团队的无缝衔接。除此之外,客户能够通过HoloLinc在产品还未生产时就提前看到安装后的3D效果展示;这对加速客户购买决策流程和帮助销售人员提升销售机会转化率都能起到积极效应。




3、数字化产品与服务并重


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全球汽车行业对于未来汽车的定义已经远超简单的运输工具,未来汽车将成为承载消费者所有出行时生活工作娱乐等需求的“移动”设备。在这一行业趋势之下,全球最大整车企业大众集团制定了从整车制造到全场景出行解决方案提供商的业务转型战略。承接该业务战略的最核心部分在于借助数字化全方位地重塑汽车产品,让未来的消费者能通过未来的大众汽车实现“在移动中连接世界”。


大众集团重金打造的未来汽车的设计与运营完全按照数字化产品的理念:大众将汽车硬件与软件分离,从而使未来汽车能够以更快的频率更新和升级软件系统;而数字化服务将有望在该生态系统的营收中占据越来越大的比例;而大众集团目前所推行的聚焦数字化产品与服务打造的数字化转型届时也有望实现可观的业务价值:大众预计到2025年这些新的数字化服务将实现超过10亿欧元的营收,并将持续增长。

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